Canal de Denúncias e Ouvidoria
Se você presenciou ou foi vítima de uma conduta que fere o Código de Ética e Conduta da BoraUp, relate aqui. O canal é aberto a qualquer pessoa: colaboradores, parceiros, fornecedores, clientes ou público externo. Você pode fazer a denúncia sem se identificar.
Fazer uma denúncia
Formulário seguro, sem coleta de e-mail. Identificar-se é opcional e serve apenas para que você receba atualizações da apuração.
Abrir formulário de denúnciaAbre em uma nova aba, em um formulário do Google.Falar com a Ouvidoria
Dúvidas, reclamações, sugestões ou acompanhamento de uma denúncia já registrada.
Por esses canais você será identificado. Para relatar de forma anônima, use o formulário.O que você pode relatar
O Código de Ética e Conduta define o que a BoraUp espera de todos que se relacionam com ela. Estes são os principais temas apurados pelo canal.
- DiscriminaçãoTratamento injusto por etnia, cor, gênero, idade, orientação sexual, religião, deficiência ou qualquer outra característica pessoal.
- AssédioAssédio moral, sexual ou econômico, bullying, ameaças ou qualquer comportamento que cause humilhação, medo ou constrangimento.
- Corrupção e subornoPrometer, oferecer ou receber vantagem indevida, envolvendo agentes públicos ou do setor privado.
- Lavagem de dinheiroOcultação ou dissimulação da origem de bens, direitos ou valores, e financiamento do terrorismo.
- Conflito de interesseDecisões, negociações ou intermediações em que o interesse pessoal se sobrepõe ao da BoraUp ou do cliente.
- Quebra de confidencialidadeUso de informações internas ou confidenciais para obter vantagem, ou repasse a quem não precisa delas para trabalhar.
- Dados pessoaisTratamento de dados fora da LGPD, vazamentos, interceptações ou compartilhamentos não autorizados.
- Brindes, presentes e entretenimentoItens acima de R$ 250,00 ou que possam influenciar decisões e favorecer negócios ou terceiros.
Como a denúncia é tratada
Cada relato passa por cinco etapas. Quem se identifica recebe um e-mail a cada mudança de fase.
- 1RecebimentoO relato chega ao Setor de Compliance e é registrado de forma confidencial.
- 2TriagemO tema é classificado e verificamos se há elementos para abrir uma investigação interna.
- 3EncaminhamentoO caso é direcionado às áreas competentes, conforme a natureza do relato.
- 4ApuraçãoOs fatos são investigados com imparcialidade, com base em critérios técnicos e justos.
- 5ResultadoAs medidas cabíveis são adotadas e tudo é documentado em relatório confidencial.
Se você decidir se identificar
Enviaremos um e-mail confirmando o recebimento e perguntando se você deseja acompanhar a apuração. Sem esse retorno, a denúncia passa a ser tratada como anônima e não será possível acompanhá-la. Nos dois casos, seus dados são tratados com sigilo, em conformidade com a LGPD.
Sigilo e proteção de dados
Ouvidoria
Para quem quer ser ouvido fora do fluxo de denúncias: reclamações sobre a plataforma, sugestões, elogios ou dúvidas sobre este canal. Também é a alternativa para quem não consegue acessar o formulário online.
Este canal é mantido pelo Setor de Compliance da BoraUp e integra o Código de Ética e Conduta, versão 1.0, aprovado pela Diretoria em 08/09/2026. Os relatos e o andamento das apurações são consolidados em relatórios semestrais apresentados à Diretoria e mantidos à disposição dos órgãos fiscalizadores por, no mínimo, 5 anos.
